乌鲁木齐局党政合力打造货运改革品牌

作者：常州到南宁物流公司　上传时间：2013-9-12 浏览次数：

进入9月份，乌鲁木齐铁路局奎屯货运中心再创佳绩：与石河子天业 (集团)有限公司、中石油西北化工销售分公司等管内25家大宗稳定客户签订了铁路运输协议。这是两个多月来，乌鲁木齐局党政合力打造货运改革品牌取得的又一成果。该局借助品牌的力量，深入挖掘铁路货运改革的潜在价值，为新疆经济社会发展提供了更好的服务。

实施货运改革之初，乌鲁木齐局党委发出文件，要求各级党组织围绕货运改革打造党内品牌，发挥先进典型、工作品牌的示范引领作用，以此提升企业在市场中的竞争力。

货运品牌的创建，其核心是服务质量。乌鲁木齐局货运中心依据改革以来的新要求和新问题，修订下发了12306营销中心、营业网点用户端操作手册，确定了客户需求受理的分单、接单流程，客服规范用语，货运服务质量投诉处理管理办法等。

与此同时，全局各区域货运中心结合各自特点，注重做好品牌创建的策划工作，建立品牌创建组织，制订品牌创建规划，落实品牌创建责任，推进品牌创建，强化品牌管理和维护工作。昌吉货运中心按照构建全新货运中心试点的工作要求，着重从简化办理、规范收费、市场营销、接取送达服务、规范管理等5个方面，综合开展了品牌创建活动。

乌鲁木齐局党政主要领导认为：品牌创建的过程，实际上是职工队伍建设推进的过程。该局结合举办的局管领导人员、经营管理人才等各类培训班，切实加强货运改革和市场营销内容的重点辅导。在实施货运改革之前，该局采取铁路局领导、相关处部室负责人授课等方式，分批对600名基层领导班子成员、327名非运输企业经营管理人员进行了集中培训和辅导；从全局抽调56名货运营销专业能手到清华大学、北京交通大学进行经营管理方面的深造学习，促进适应市场经济要求的思想认识和能力素质同步提升；各站段、非运输企业把货运改革内容纳入车间干部、工班长及职工日常岗位培训中，有效增强了干部职工适应市场、走向市场、全力推进货运改革的坚定性。

各区域货运中心对货运客服、营销及物流人员进行了业务和服务补强培训，统一职工思想，转变职工观念，提高技能与本领，并有组织地开展岗位练兵，有目的地进行业务比武，提高了职工的业务技能和综合素质。该局涌现出了乌西、石河子、哈密、阿拉山口货运车间等货运营销先进集体以及阿克苏货运车间主任黄芳、克拉玛依北站货运值班主任黄海等一批先进个人。

在打造品牌中，该局对先进典型、工作品牌进行了有计划的宣传、推广和维护，形成一套管理制度和体系，通过创建、评比进行品牌提升，借助竞赛、表彰等手段进行品牌推广，利用新疆铁道报、局有线电视台、乌铁手机报、新疆铁路官方微博等进行广泛宣传，营造浓厚的品牌创建氛围，不断提高铁路品牌在社会、货主中的知名度和认知率。

乌鲁木齐局党政合力打造货运改革品牌的做法，得到了社会的关注和认可。8月下旬以来，新疆各新闻媒体多次对该局开展这项工作的经验进行了报道。

以上内容来源于：常州到南宁货运公司 转载请注明